17 Jul Gestión de edificios en alquiler: los nuevos retos

La sociedad cambia. Sus necesidades y exigencias también. El negocio de la gestión de la propiedad y, con él, la gestión de edificios en alquiler, ha sido tradicionalmente un negocio patrimonial en manos de empresas habitualmente familiares. Cuestiones como las rentas antiguas o la duración de los contratos han estado en la agenda de estas empresas que hoy por hoy empiezan a levantar la vista hacia nuevas formas de monetización y gestión más modernas y adaptadas a un nuevo entorno y un nuevo consumidor. En este contexto, y sobre todo en las grandes ciudades, la gestión de edificios va virando hacia el alquiler vacacional, un verdadero boom en un país como España con nada menos que 75 millones de visitantes extranjeros en 2016. Indudablemente, la rentabilidad económica de este sistema es mucho mayor (se paga mucho más por unos días que por unos meses) pero, por contra, su sostenibilidad requiere de dedicación, trabajo y un tiempo del que la mayoría de las veces estas empresas no disponen.

Y es que las empresas patrimoniales poseedoras de edificios completos no siempre están preparadas para afrontar estos retos. Existen, por un lado, barreras legales en ciertos municipios que intentan regular el alquiler turístico congelando la concesión de licencias lo que hace imposible orientar un edificio a este fin si previamente no se llevaron a cabo los trámites. Por otro, la gestión de apartamentos vacacionales requiere un tipo de dedicación y unos servicios especializados para los que una empresa o familia no tiene que estar necesariamente preparada: tareas de check-in y check-out, limpieza, mantenimiento periódico… En este entorno, como comentábamos antes, muchos propietarios sin licencia turística se reorientan hacia alquileres para cortos periodos donde, muy lejos del tradicional alquiler de contratos anuales, se apuesta por prestar servicios a residentes temporales que garanticen unos servicios y unas comodidades que a veces llegan a las de un hotel de alto standing.

De hecho, ésta puede ser una opción muy viable para las empresas propietarias de edificios en Barcelona, una ciudad con límites para el alquiler vacacional pero que recibe numerosos visitantes que permanecen periodos de tiempo limitados, de 1 a 8 meses. El alquiler por meses se revela por tanto como una vía muy eficaz para rentabilizar edificios completos orientándolos a visitantes temporales como expats, estudiantes, o freelancers. Muchos de estos perfiles, además, responden a ciudadanos internacionales con un alto poder adquisitivo interesados en vivir un corto periodo de tiempo en una ciudad y en contratar un alojamiento que tenga todos los servicios y no le comprometa a firmar un contrato anual.

Ya sea porque el edificio completo cuenta con licencia turística o porque no la tiene pero se quiere reorientar su perfil hacia el consumidor extranjero de alquiler temporal, más rentable y flexible, las empresas de gestión de edificios en alquiler pueden plantearse ofrecer servicios premium de la mano de alianzas estratégicas con empresas especializadas en la gestión de alquileres a corto plazo o vacacionales como Lodging Management. Estas empresas ofrecen unos servicios que garantizan la reforma o puesta en valor del edificio completo, la gestión y captación de clientes a través de plataformas online o el contacto con empresas de recolocación de expats, la la prestación de servicios integrales (también de la limpieza y checkins en el caso del alquiler vacacional) y, por supuesto, el mantenimiento y cuidado de los edificios sin que la familia o empresa patrimonial propietaria deba preocuparse por nada.

Para comprender mejor las ventajas de establecer una alianza estratégica de esta naturaleza, es importante entender la alta especialización y la dedicación que suponen ofrecer alquiler con servicios añadidos. Sólo una compañía especializada es capaz de utilizar su know how y su posición en el sector a través de economías de escala que permitan poner a disposición servicios habitualmente muy caros como la reforma de los pisos o la compra de menaje.

• Servicios integrales de gestión de apartamentos turísticos: desde la puesta en circulación de la publicidad del edificio por la totalidad de webs especializadas hasta cobros, gestión de reservas y dinamización de precios, atención al cliente, tareas de check-in y check-out, gestión de ratings (se ocupan de que la estancia del huésped genere buenos comentarios), etc.
• Reorientación hacia el alquiler mensual: si el edificio o edificios patrimonio de una empresa no tiene suficientes clientes, no aprecia alta rentabilidad en el alquiler a largo plazo o sufre problemas debido a esto (inflexibilidad, largos contratos, impagos); las empresas como Lodging Apartment se encargan de la logística necesaria para captar personas de fuera de la ciudad de origen que estén interesadas en una estancia corta y en que el edificio esté acondicionado y siempre en perfectas condiciones para su salida y entrada de los clientes. Esto supone en la mayoría de las ocasiones tener contacto con empresas de recolocación de ejecutivos extranjeros así como dominar varios idiomas para el contacto con ellos.
• Reforma de edificios, homestaging y mantenimiento a bajo coste: en ese sentido, es posible que la empresa poseedora del edificio completo no pueda realizar la inversión para poner a punto los pisos adaptándolas el nivel de confort que exige tanto el turista vacacional premium como el residente internacional que busca vivir un periodo corto en la ciudad. Firmando un acuerdo de gestión con una empresa especialista en este negocio, ésta puede realizar la reforma necesaria así como la decoración y compra de muebles y menaje necesario para que el arrendador cuente con las mayores comodidades. Estas empresas se ocupan de todo al tienen acuerdos y contratos con arquitectos, decoradores y proveedores de la rama de la construcción y también del mantenimiento de inmuebles.
• Captación de clientes internacionales de alto nivel: relacionado con el punto anterior, se trata de llamar la atención del inquilino tanto vacacional –si es que el edificio cuenta con licencia turística- como de alquiler temporal. Para conseguirlo se cuenta con contactos en agencias especializadas así como con equipos que trabajan, las RRPP, el SEO, el diseño o la fotografía para llegar a estos perfiles.
• Servicios a medida para inquilinos y atención 24 horas: en este tipo de alquiler la relación con el inquilino no se acaba al darle la llave como en alquiler tradicional. Tanto si se trata de alquiler turístico como para algunos meses, este tipo de alquiler puede incluir tareas de limpieza y plancha regulares, servicios de concierge o asesoramiento en la ciudad, etc. Esto requiere no sólo el conocimiento profundo de las necesidades que un residente temporal o un turista puedan tener para adelantarse a ellas sino una disponibilidad 24 horas al día para las cuestiones que puedan surgir.

En definitiva, hay vías muy interesantes y rentables para ganar dinero que el tradicional modus operandi de alquilar por largo tiempo una propiedad. Además del alquiler vacacional, para las empresas sin licencia turística que dispongan de edificios enteros en ciudades como Barcelona, una opción muy rentable es la de alquilarlos por un corto espacio de tiempo para visitantes internacionales que busquen un tipo de alojamiento diferente, sin renunciar a las comodidades propias de un hotel. Empresas como Lodging Management se encargan de reformarlos, ofertarlos adecuadamente y cuidar por que la estancia del arrendado sea en un espacio de alto nivel, asegurándose de que todas sus necesidades estén cubiertas. Así, los edificios generan dinero con frecuencia, están siempre cuidados y disponibles para un alquiler flexible y los propietarios reciben mayores sumas que con el alquiler tradicional. ¿Se puede pedir más?