El Encuentro de Propietarios Lodging 2025 echó a andar con un relato que recordó a todos los presentes que las historias importan. Nuestro CEO, Ezequiel Vallejo, inició la jornada presentando al fotógrafo Joan Monfort, encargado de inmortalizar el evento y autor de la célebre imagen del pequeño Lamine Yamal junto a Lionel Messi. La fotografía —tomada en 2007, en la misma época en la que Lodging daba sus primeros pasos— simbolizaba el tono del encuentro: la importancia del trabajo constante para adaptarse a los retos de un entorno cambiante.
Tras esta metáfora, el agradecimiento a la comunidad de propietarios de nuestros pisos en alquiler turístico y alquiler por meses marcó el inicio de una sesión diseñada para compartir la visión estratégica ante el alquiler temporal en Barcelona y sus retos. Con su experiencia y su visión resiliente del negocio, Ezequiel valoró positivamente iniciativas como el registro único y planteó con extrema claridad el desafío de un sector que, pese a la demonización de los medios, cumple una importante función porque da respuesta a una demanda real, la de alojar a familias que necesitan una vivienda flexible, amueblada y de calidad para un periodo muy específico. En sus propias palabras, la única herramienta para luchar contra tanta adversidad es demostrar que “somos un servicio sumamente profesionalizado que trabaja cada día para ser mejores, más eficientes, más ecológicos, más tecnológicos e innovadores”.
La primera parte del evento, el Owner’s Lab, se presentó como un espacio de conocimiento compartido. La sesión comenzó con un breve repaso a los resultados de la encuesta enviada días antes a los propietarios. Melania Cristea, presentó las principales conclusiones, entre las que destacaron la valoración de los propietarios de la comunicación constante con Lodging, los datos disponibles en la app de propietarios y el interés por reforzar la transparencia en el mantenimiento y los reportes operativos.
El bloque siguió con Gemma Tarradell, quien detalló la labor realizada en sostenibilidad “un trabajo invisible que está llevando a cabo el equipo de operaciones y que nos sirve para demostrar que somos un beneficio para la ciudad y no un problema”. Gemma explicó las claves de la renovación de la certificación Biosphere y animó a los propietarios a migrar sus suministros a energías 100 % renovables, una acción gratuita que, entre otras ventajas, mejora la visibilidad de los alojamientos en las plataformas de alquiler. En este bloque y siguiendo la senda de los objetivos ODS de las Naciones Unidas, Gemma relató desde las acciones técnicas para la eficiencia energética a las relacionadas con el fomento de la sostenibilidad y la cultura local, como por ejemplo las guías turísticas digitales o acciones de Responsabilidad Social Corporativa como las donaciones realizadas a Cáritas, entre otros ejemplos.
A continuación, Gabriel Santana de Okify demostró el potencial del análisis inteligente de suministros para ahorrar en las diversas facturas desde la electricidad a los seguros. Este sistema, gratuito para los propietarios, reduce el tiempo de las tareas administrativas y aumenta la conciencia sobre los gastos. La reducción de más de un 50% de los gastos anuales en un edificio gestionado por Lodging fue el ejemplo mostrado para ilustrar cómo es posible optimizar gastos sin comprometer la experiencia del huésped.
La segunda parte del Owner’s Lab se centró en la relación directa entre calidad y rentabilidad. Los miembros del equipo de Lodging Manuel Demoor, de Contabilidad, y Fabrizio Polichisio, de Calidad, profundizaron en cómo los estándares de mantenimiento, control operativo y auditoría influyen directamente en el aumento de los ingresos y de la ocupación e incidieron en una nueva perspectiva en la que la calidad se entiende hacia tres públicos: el huésped, la comunidad de vecinos y el propietario. La implantación del nuevo Sistema de Gestión de Calidad, anunciado en el evento, permitirá medir cada propiedad con parámetros objetivos, ofreciendo informes mensuales más claros y oportunidades de mejora concretas.
El evento no pudo contar con la intervención prevista de Guillem Brugué, de Kave Home, un colaborador con el que en los últimos años hemos podido comprobar cómo el diseño y el mobiliario de calidad impactan en la percepción del huésped y, en consecuencia, en la conversión. Kave Home ofrece un 10% de descuento a los propietarios que quieran mejorar el mobiliario de las propiedades gestionadas por Lodging.
Innovación y tecnología
La tercera sección del encuentro estuvo dedicada a la innovación. Camila Aguado, de la empresa Blumb, mostró cómo la inteligencia artificial se está integrando en Lodging a través del análisis de reseñas, automatización de tareas y apoyo en decisiones estratégicas. Entendida como una herramienta para “amplificar al humano”, Camila explicó “como esta aplicación nos ha servido para identificar patrones en los comentarios de los huéspedes y sugerir mejoras. Además, la aplicación de agente para huéspedes nos ha ayudado a monitorizar cada inmueble con sus activos y servicios para supervisarlo de manera integral. Como resultado, hemos conseguido datos a partir de los cuales tomar decisiones estratégicas para mejorar procesos”.
Con su particular carisma, la siguiente parte del bloque arrancó algunas risas gracias a Tomás Kancyper, de la empresa de smart home Controlà. Tomás presentó la gran novedad del año el botón de check-out, una herramienta sencilla que mejora la experiencia de los huéspedes y libera tiempo operativo. Convertida en la empresa de alquiler temporal que integra “más tecnología del mercado”, los planes de Lodging junto a Controlà permitirán integrar aún más la domótica en la gestión de las propiedades.
El bloque de innovación y tecnología se cerró con la intervención de
Cristina Ramón, de Akiles. Prácticamente todos los apartamentos turísticos de Lodging cuentan con este tipo de cerradura y se está trabajando ahora en su implementación en los inmuebles de alquiler temporal ya que este tipo de apertura es más sostenible al evitar los desplazamientos para la entrega de llaves y reducir el número de copias por pérdidas. “En Akiles somos una empresa catalana y distribuimos producto fabricado nacionalmente”, insistió Ramón destacando la autonomía que este sistema da a los huéspedes que pueden entrar a través de un enlace, un código o la app de Akiles.
Marketing y comercialización
El evento cerró con el bloque de marketing. Mauro Caratti y Paulo Marques, nos presentaron los resultados del rediseño web de Lodging, que ha permitido mejorar la experiencia del usuario y aumentar las reservas directas en alquiler turístico. “Queremos mucho a Booking pero hace un año casi el 100% de las reservas dependían de este canal”, explicó Mauro, que anunció que las reservas directas han aumentado un 277,4% en 2025.
Estos resultados serían imposibles sin una estrategia de campañas de pago en Google. En este sentido, Camille Canale, de Olalads abordó la estrategia de Google Ads orientada a captar al huésped tanto para vacacional como para temporal en España y Estados Unidos. Como resultado, estas campañas han conseguido aumentar la venta directa en un 20%, una ventaja que recae directamente en el aumento de la comisión a los propietarios.
Finalmente, Arlette Delgado y Rosa Pérez, de Booking, presentaron su estudio de tendencias para 2026, clave para anticipar el comportamiento del viajero. También adelantaron las nuevas aplicaciones de IA –por el momento solo disponibles en USA–, e hicieron hincapié en la sostenibilidad, cuya importancia han podido comprobar gracias a una encuesta global que ha arrojado interesantes conclusiones, como que los huéspedes están dispuestos a pagar más por alojamientos sostenibles porque la sostenibilidad es “una demanda del viajero”, el objetivo es conseguir cada vez más alojamientos con sellos de sostenibilidad que mejorarán sus posiciones en los motores de búsqueda.
Juntos sobre el escenario, el equipo Lodging cerró la jornada con un mensaje claro: la sostenibilidad económica, operativa, cultural y medioambiental no es una tendencia, sino una actitud que requiere decisiones conscientes y mucha colaboración. Un cierre que enlazó con el espíritu del encuentro: seguir construyendo, juntos, el futuro del alquiler temporal en Barcelona desde la profesionalidad y el espíritu de servicio.
